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提高人民群众满意度 潮白陵园开展殡葬领域自查

提高人民群众满意度 潮白陵园开展殡葬领域自查

2020-06-03 19:02   作者:

2020年6月2日,为了提高为人民服务的能力,营造良好的办公环境,提高人民群众对潮白陵园工作的满意度。顺义区根据《北京市民政局专项整治殡葬领域漠视侵害群众利益问题工作方案》的指示精神,在全园范围内开展了全面的自查、自纠工作,以进一步规范陵园殡葬服务管理。

潮白陵园办公区

潮白陵园全体员工通过对殡葬服务收费的规范性、信息化建设的健全性、殡葬服务价格的公开性、殡葬服务从业者的职业道德和规范管理等问题开展了全面的自查自纠,并对现场查处的问题进行及时整改。

为了使本次自查自纠工作落到实处,更好地服务前来祭扫、购墓的家属,潮白陵园还展开了对员工业务的定期培训,强化了购墓业务流程和殡葬服务质量的规范化管理,使员工切实践行办公环境整洁到位、为民服务尽职尽责工作方式。

潮白陵园环境

在对家属服务的过程中,潮白陵园要求员工公开身份标识,借助电话录音、视频监控系统以及“致家属的一封信”等措施对职工服务质量进行跟踪、监督。同时潮白陵园还要求全体职工按章办事、切实履行职责,通过公开、透明的工作流程和服务内容,让家属真切感受到明白消费、透明消费。

潮白陵园墓形展示

通过一系列方案的制定、措施的落实,潮白陵园开展的殡葬领域自查自纠活动,为全体职工营造了良好的工作氛围。全体职工在设施完善、环境优美的工作氛围中,将为家属提供更加优质、更具人性化和亲和力的殡葬服务。潮白陵园购墓服务热线:400-690-3470。


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